الشروط والتعويض

نريد أن تعود ملابسك كما تحب. هذه شروطنا بوضوح:

العدّ والإيصال

• نعدّ القطع معك عند الاستلام ونسلّمك إيصالًا بعددها ونوعها، وهو المرجع عند أي سؤال.
• إذا اختلف العدد أو الحجم عمّا في الطلب نعدّل الحساب معك قبل الغسيل.

القطع التالفة

• إذا تضررت قطعة بسبب الغسيل أو الكي عندنا (تمزق أو حرق أو انكماش واضح) نصلحها على حسابنا إن أمكن، أو نعوّضك بما يصل إلى عشرة أضعاف سعر خدمتها.
• لا نتحمل ما يحدث لقطعة كان فيها عيب سابق (بهتان أو ضعف في القماش أو زينة غير ثابتة) ونبّهناك إليه عند الاستلام، ولا لما يُترك في الجيوب.

القطع المفقودة

إذا فُقدت قطعة مسجّلة في الإيصال نبحث عنها 48 ساعة، فإن لم نجدها نعوّضك بقيمتها التقديرية المتفق عليها معك، حتى عشرين ضعف سعر خدمتها.

كيف تطلب التعويض؟

راسلنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب وصورة القطعة، ونرد عليك خلال يوم عمل.

الإلغاء والتأخير

• يمكنك إلغاء الطلب مجانًا قبل الاستلام.
• إذا تأخرنا عن 24 ساعة نخبرك قبل الموعد ونخصم رسوم الاستلام والتوصيل.
• القطع التي لا تُستلم خلال 30 يومًا من موعد التوصيل نحتفظ بها، ونتواصل معك قبل أي إجراء.

الدفع

تدفع عند التوصيل نقدًا أو بالبطاقة. لا يُخصم أي مبلغ عبر الموقع.